FAQ
網站服務
如何註冊？
請參考註冊教學文章： https://www.bwpublish.com/activitiesSearch/y8KHRvADW2
一定要加入會員才能購物？
是的，目前一定要加入會員，才能於福田書屋購買商品。或您可至各大網路書店，如博客來、金石堂、誠品等， 或離您最近的里仁門市訂購福智文化 / 知田出版的書籍
無法申請會員怎麼辦？
請先確定您是否有欄位未填，若仍持續無法註冊，請來信至客服信箱 serve@bwpublish.com
忘記密碼怎麼辦？
您可透過忘記密碼功能重新設定密碼： https://store.bwpublish.com/user/forgetPW
如何訂閱/取消電子報？
福田書屋電子報目前規劃中，若您未來不想收到，請在登入後，至會員專區，點下取消訂閱電子報，未來將不再收到
如何更改會員資料？
請登入後，至會員專區首頁，即可更改您個人的會員資料，請注意，會員帳號為您當時填寫之信箱，不可修改
購物說明
如何找尋商品？
您可透過線上書店的商品分類，或是網站搜尋功能，搜尋出您想要的結果
找不到想要的商品？
福田書屋目前僅提供福智文化旗下出版品和文創相關商品訂購，如您在網站上找不到本公司出版發行之商品，可透過客服來信詢問
書籍沒有庫存怎麼辦？
您可透過客服信箱直接來信，若商品已絕版，則無法訂購
訂單送出若尚未完成付款前，可以更改成其他付款方式？
建議您直接來信取消訂單，重新下單選擇您要購買的商品，選擇您想要付款的方式。
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎？
已完成之訂單，若商品尚未出貨，請您來信 客服信箱 ，我們將為您修改訂單內容或取消訂單。
付款方式
目前提供哪些付款方式
福田書屋提供三種結帳方式：線上刷卡、ATM轉帳、超商代碼繳費
- 線上刷卡：不限金額。可立即完成下單及付款。
- ATM轉帳：目前提供台灣銀行及華南銀行兩家銀行轉帳服務，並請於五天內完成付款，若無則該訂單視為失敗取消。
另外提醒您ATM轉帳戶頭資料請於結帳自行保管，若您遺失，請於下單五個工作天內來信至客服，附上您的訂單編號，以利客服為您查詢。 - 超商代碼繳費：單筆訂單含運費需達NT500元以上方可使用，並整筆訂單需在NT20,000元以內，並請於七天內完成付款，若無則該訂單視為失敗取消。
另外提醒您超商代碼請於結帳自行保管，若您遺失，請於下單七個工作天內來信至客服，附上您的訂單編號，以利客服為您查詢。
提醒您，退款時每筆訂單將酌收手續費NT50元
是否有提供分期付款？
福田書屋並無開放分期付款，若有需求請洽詢您的發卡銀行。
信用卡刷卡失敗？
建議您可先詢問您的發卡銀行，或嘗試其他信用卡再度付款。若仍失敗，請來信至客服信箱並附上您失敗時所顯示之頁面截圖，以利協助確認。
運費說明
福田書屋每筆訂單將酌收運費NT90元，未來將會推出更多優惠，敬請期待
海外購物付款與寄送問題
目前尚無提供海外運送服務，海外下單的讀者，煩請提供台澎金馬收件地址。
出貨進度
出貨方式說明
全站商品運送皆預設以郵局出貨，在您完成訂單且付款完成後，約7個工作日內送達（請領唐卡則不在此限）。 另外提醒您，訂單送出前請務必再次確認您的聯絡資料及配送地址正確無誤。 非訂購當日完成付款的訂單，商品的到貨日可能會順延。
商品出貨時間要多久？
一般商品約7個工作天即可收到，若您請領唐卡，則需最長90個工作天的等待期
如何查詢歷史訂單？
請登入後，至會員專區，切換至訂單列表即可查詢
為何只收到部分商品？
由於一般商品與定製唐卡出貨時間不同，因此會先將一般商品出貨，唐卡待印製完成，即會立即安排出貨
電子發票與退換貨
什麼是電子發票？
根據財政部令『電子發票實施作業要點』，於福田書屋消費開立之『二聯式電子發票』，不主動寄送，福田書屋亦將已開立發票號碼上傳至政府平台。 您可自行於網站上所選擇之個人手機載具，至財政部電子發票整合服務平台查詢。
如何知道發票是否有確實開立？
當商品完成付款後，即會開立發票，如您選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。
發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其它品名或金額嗎？
福田書屋採自動化系統開立發票，每一筆訂單僅對應一張發票，無法分別開立多張。發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
電子發票如何捐贈給社福團體？
您可於下單時選擇您要捐贈的單位，提醒您，若您一旦捐贈就無法反悔，其所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)
發票開立後，能否三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票？
訂單送出後，皆無法改開或換開發票。 若您於訂購時選擇三聯式發票，無法更改為二聯式電子發票，若您於訂購時選擇二聯式電子發票，恕無法換開為三聯式發票。 若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本發票。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若選擇有誤，請來信客服信箱取消該筆訂單並重新訂購。
收到發票，是否還可以修改統一編號？
可以，但須於發票開立後五天內來信至客服，附上發票資料與訂單明細，方能協助修改調整。
如何得知我的發票是否有中獎？
若您於結帳時，選擇共通性載具（手機載具），將由財政部對獎並E-mail通知中獎；若選擇會員載具，則將由EZPAY系統對獎並告知您中獎訊息。
退貨時，已索取紙本發票是否需寄回？
是的，由於發票需作廢，因此也需將您的紙本發票一同寄回，若無法提供，則無法協助退貨。
什麼情況會影響退換貨權利？
由於退換貨需將商品連同包裝完整寄回，因此如有破損可能將影響您的退換貨權益，另外若商品已超過10天猶豫期，則也無法協助退換貨。
如何辦理退換貨？
關於退換貨，請參考退換貨原則及說明辦法，提醒您，唐卡為客制服務，無法退換貨。 請在收到商品後的10天內，以信件或電話與我們聯繫。並保留完整的包裝、贈品和所有資料的完整性，以免影響您的權益。 福田書屋客服信箱 serve@bwpublish.com
唐卡請領問題
請領唐卡後，至唐卡收到之前是否可以取消或改為其他主尊？
唐卡為客製服務，根據消費者保護法，客製化商品一經下訂，則無法進行退換貨
請領唐卡後，至唐卡收到之前是否可以更換收件地址
在您收到唐卡出貨通知前，都可來信主動告知客服欲更改之收件地址。若唐卡已經出貨，即無法更換收件地址，還請見諒。